Пользовательское соглашение (условия использования сайта)интернет-магазина цветов “ORO VERDE”
Администратор сайта: Индивидуальный предприниматель Павлова Елена
Далее по тексту: «Администратор»
Сайт: __________________________
Контакты: __________________________
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования сайта, его сервисов и материалов.
1. Общие положения1.1. Используя сайт (просмотр каталога, оформление заказа, оплата, отправка форм, подписка на рассылки), Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящего Соглашения.
1.2. Соглашение регулирует именно использование сайта. Условия покупки, оплаты, доставки, самовывоза и возврата товара дополнительно регулируются условиями продажи, размещёнными на сайте.
1.3. Администратор вправе в любое время изменить Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
2. Термины2.1.
Пользователь — любое лицо, использующее сайт.
2.2.
Товар — цветы, букеты, композиции, подарочные наборы и сопутствующие товары, представленные на сайте.
2.3.
Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение Товара с доставкой или самовывозом.
2.4.
Получатель — лицо, которому передаётся Заказ (может не совпадать с Пользователем).
3. Правила использования сайта3.1. Пользователь обязуется:
— указывать достоверные данные при оформлении Заказа;
— не нарушать работу сайта и не предпринимать попыток несанкционированного доступа;
— не использовать сайт для распространения незаконной, оскорбительной или вводящей в заблуждение информации.
3.2. Администратор вправе ограничить доступ к сайту при нарушении условий Соглашения.
4. Информация о товарах и особенности живых цветов4.1. Фотографии на сайте носят информационный характер. Реальный внешний вид букета и упаковки может незначительно отличаться по оттенкам и деталям из-за сезонности, партий поставок и настроек экранов.
4.2. Цветы являются живым и скоропортящимся товаром. Срок сохранности и внешний вид зависят от условий хранения и ухода.
4.3. В случае временного отсутствия отдельных компонентов композиции Администратор вправе заменить их на равнозначные по стилю и стоимости, сохраняя общую концепцию букета.
5. Оформление и изменение заказа5.1. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает корректность указанных данных (телефон, адрес доставки или выбор самовывоза, данные Получателя).
5.2. Администратор вправе связываться с Пользователем для уточнения деталей Заказа.
5.3. Изменение или отмена Заказа возможны до момента передачи Заказа в сборку или доставку — в порядке и сроки, указанные на сайте.
- 6. Доставка и самовывозДоставка осуществляется по территории, указанной на сайте, в выбранный покупателем временной интервал при наличии технической возможности. Указанный интервал является ориентировочным.
- Покупателю также доступен самовывоз из пункта, адрес и режим работы которого указаны на сайте.
- Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения согласованного интервала доставки. При этом возможны отклонения по времени, обусловленные обстоятельствами, не зависящими напрямую от Продавца, включая дорожную обстановку, погодные условия, особенности маршрута и иные внешние факторы.
- Доставка заказа может осуществляться курьером Продавца либо третьей стороной — курьерской службой. В части фактического осуществления доставки ответственность за действия курьера и соблюдение условий перевозки несёт соответствующий курьер или курьерская служба.
- Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента фактической передачи заказа получателю по указанному адресу либо с момента выдачи заказа покупателю при самовывозе.
- В случае если по указанному адресу в момент доставки отсутствует получатель, либо получатель недоступен для связи, Продавец или курьер связывается с покупателем для согласования дальнейших действий.
- Риски, связанные с указанием некорректных или неполных данных для доставки (адрес, телефон, имя получателя), несёт покупатель.
- При выборе самовывоза покупатель обязуется забрать заказ в согласованный срок. Срок хранения заказа может быть изменён по договорённости с Продавцом с учётом того, что цветы являются скоропортящимся товаром.
- Продавец не несёт ответственности за задержки, утрату или невозможность передачи заказа, возникшие по вине курьера, курьерской службы либо вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, а также вследствие действий или бездействия покупателя или получателя.
7. Качество, претензии и возврат7.1. Пользователю рекомендуется осмотреть Заказ при получении.
7.2. Претензии по качеству Товара принимаются
в течение 24 часов с момента получения Заказа при предоставлении фото- или видеоматериалов и номера Заказа.
7.3. В случае подтверждения ненадлежащего качества по вине Администратора производится замена Товара или иное урегулирование ситуации в порядке, установленном на сайте.
7.4. После истечения 24 часов с момента получения Заказа претензии, связанные с качеством срезанных цветов, не принимаются, поскольку Товар относится к скоропортящейся продукции и его состояние зависит от условий хранения и ухода.
8. Оплата8.1. Доступные способы оплаты указываются на сайте.
8.2. При оплате онлайн обработка платежей осуществляется через платёжные сервисы и банки-партнёры. Администратор не хранит полные данные банковских карт Пользователей.
9. Персональные данные9.1. Отправляя данные через сайт, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных для целей оформления и исполнения Заказа, обратной связи и улучшения сервиса.
9.2. Подробные условия обработки персональных данных содержатся в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте.
9.3. Пользователь вправе отозвать согласие на получение рекламных сообщений в любое время.
10. Интеллектуальные права10.1. Все материалы сайта (тексты, изображения, дизайн, логотипы, элементы оформления) принадлежат Администратору и используются на законных основаниях.
10.2. Копирование и использование материалов сайта без письменного согласия Администратора запрещено, за исключением случаев, предусмотренных законом.
11. Ограничение ответственности11.1. Администратор принимает разумные меры для стабильной работы сайта, но не гарантирует отсутствие технических сбоев.
11.2. Администратор не несёт ответственности за:
— ошибки в данных, указанных Пользователем;
— действия третьих лиц (службы доставки, платёжные системы, операторы связи);
— ухудшение состояния цветов после передачи Заказа вследствие ненадлежащего ухода или хранения.
12. Разрешение споров12.1. Все претензии направляются на контактный e-mail, указанный на сайте, с указанием номера Заказа, фото или видео с описанием ситуации.
12.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. При невозможности договориться спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения13.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
13.2. Используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.